誓贏“硬核”防疫戰(zhàn)！尚客優(yōu)酒店江浙滬特區(qū)一線行動(dòng)紀(jì)實(shí)

來勢(shì)洶洶的新型冠狀病毒引發(fā)的肺炎疫情引發(fā)全國密切關(guān)注，除了湖北之外，江浙滬地區(qū)也面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)，日漸增加的確診數(shù)據(jù)牽動(dòng)人心。為保障住宿衛(wèi)生安全，尚客優(yōu)酒店事業(yè)部江浙滬特區(qū)從疫情發(fā)展初期即高度重視，除夕當(dāng)天緊急召開疫情應(yīng)對(duì)會(huì)議，成立應(yīng)急小組，啟動(dòng)24小時(shí)應(yīng)急機(jī)制，制定嚴(yán)格防控措施，將住客及員工的生命安全和身體健康放在第一位，確保住宿衛(wèi)生安全。

疫情就是命令，防控就是責(zé)任，酒店的衛(wèi)生安全更是疫情防控的重要環(huán)節(jié)。在江浙滬特區(qū)總經(jīng)理鄔夢(mèng)濤的帶領(lǐng)下，特區(qū)內(nèi)的4個(gè)城區(qū)負(fù)責(zé)人立即行動(dòng)，向疫情期間正常營業(yè)的200多家酒店展開工作部署，全心全力投入到疫情防控中。而始終站在門店運(yùn)營一線、守護(hù)住宿防疫一線的酒店店長，更是主動(dòng)承擔(dān)起了保障住客、員工生命健康安全的首要責(zé)任，誓要打贏這場(chǎng)防疫攻堅(jiān)戰(zhàn)。

防控疫情、溫暖人心，尚美人從未退縮

春節(jié)本是旅游住宿的旺季，但突如其來的疫情，不僅讓酒店陷入了入住率低的困境，更給酒店面對(duì)突發(fā)情況、保障住客健康安全帶來了極大挑戰(zhàn)。但尚客優(yōu)精選江蘇南通如東縣淺水灣公園店的店長劉鵬說：“疫情當(dāng)前，酒店人不能退縮，我必須要堅(jiān)守在崗位上，為滯留在外地的游客、為奮戰(zhàn)在抗疫一線的工作者提供安全放心的住宿。”

自抗疫工作開展以來，劉鵬堅(jiān)持春節(jié)上崗，制定防疫措施，帶領(lǐng)酒店員工嚴(yán)格落實(shí)防疫工作，全面加強(qiáng)對(duì)公區(qū)及客房的消毒力度，采購國外空乘專用消毒殺菌劑、84消毒水、酒精等，每天定時(shí)對(duì)酒店公共區(qū)域、客房進(jìn)行全面消毒，電梯按鈕/門把手按小時(shí)消毒擦拭，客人退房后對(duì)房間進(jìn)行全面消毒通風(fēng)，杯具全部撤出重新清洗消毒；房間內(nèi)電話用酒精擦拭消毒，洗手間清潔使用消毒清潔劑……對(duì)任何可能存留病毒的角落進(jìn)行徹底清潔，嚴(yán)防死守，對(duì)住客的健康安全負(fù)責(zé)。

既要防控疫情，也要溫暖人心，劉鵬說，很多滯留在外的住客把酒店當(dāng)作“家”，我們要做的，不僅僅是為他們提供衛(wèi)生、安全的環(huán)境，更要發(fā)自內(nèi)心地把住客當(dāng)作自己的家人，以實(shí)際行動(dòng)來溫暖和撫慰他們不安的心。為此，劉鵬為住客批量采購一次性口罩，讓他們?cè)诜酪呶镔Y稀缺的情況下也能便利地用上防護(hù)用品；為了保障每位住客的健康安全，劉鵬堅(jiān)持為每位進(jìn)店的客人測(cè)量體溫、一對(duì)一宣傳防疫知識(shí)，用親切的眼神和問候溫暖顧客，以熱切的關(guān)懷帶來正能量。

打贏這場(chǎng)防疫攻堅(jiān)戰(zhàn)，我準(zhǔn)備好了！

 “多一道防線，生命就多一份保障?！贝汗?jié)之前，在疫情爆發(fā)的初始階段，尚客優(yōu)酒店蘇州市吳中區(qū)天靈路店的店長宋廣霞就開始密切關(guān)注疫情動(dòng)態(tài)，從臘月28便開始投入防疫工作，為此，她放棄春節(jié)休假，堅(jiān)守在酒店一線，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)防疫知識(shí)，帶領(lǐng)酒店員工迅速行動(dòng)，竭盡全力為住客營造一個(gè)安全、溫馨的家。

為了保障每一位客人的健康安全，宋廣霞嚴(yán)密細(xì)致登記住客信息，仔細(xì)觀察在店客人健康狀況，配備測(cè)溫儀、一次性口罩、酒精、消毒液、殺菌洗手液等物資，實(shí)施班前檢查，查體溫、查個(gè)人衛(wèi)生，全體員工佩戴口罩上崗；嚴(yán)格做好公共區(qū)域、酒店用具、出入口、門把手、電梯按鍵的消毒工作；利用培訓(xùn)會(huì)普及病毒防疫知識(shí)，讓員工做好自我防護(hù)，具備疫情病癥的鑒別能力，確保自身、住客安全，堅(jiān)決守護(hù)酒店衛(wèi)生。

在一次為住客進(jìn)房測(cè)量體溫時(shí)，宋廣霞發(fā)現(xiàn)一位小朋友出現(xiàn)發(fā)熱，她表現(xiàn)出一如既往的鎮(zhèn)靜、冷靜，先是提醒客人佩戴好口罩，安撫情緒，后立刻向當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)防疫站報(bào)告，經(jīng)過專業(yè)防疫工作者的檢測(cè)，最終告知客人只是普通感冒引起的發(fā)熱，宋廣霞懸著的心也終于放下。當(dāng)被問到自己當(dāng)時(shí)是否害怕時(shí)，她說，“當(dāng)時(shí)沒想那么多，就想客人都是健健康康的，我就放心了”，對(duì)于宋廣霞來說，或許早已忘記了當(dāng)初對(duì)春節(jié)闔家團(tuán)圓的期待，打贏這場(chǎng)防疫攻堅(jiān)戰(zhàn)，就是她當(dāng)前最大的心愿。

奮戰(zhàn)在酒店防疫一線，是責(zé)任更是使命

在鎮(zhèn)江句容，尚客優(yōu)酒店江蘇鎮(zhèn)江句容市寶地廣場(chǎng)店的店長李婷也主動(dòng)放棄了春節(jié)假期，在得知疫情發(fā)展?fàn)顩r之后，李婷堅(jiān)持留在店中，擔(dān)當(dāng)起酒店防疫工作的重任。

為了保證每位客人的安全，李婷堅(jiān)持每天早上8點(diǎn)之前對(duì)酒店全域消毒，全天4小時(shí)一次全面消毒，加強(qiáng)客房通風(fēng)，確保所有客用品都是一客一換。酒店前臺(tái)配備醫(yī)療服務(wù)箱，如有客人使用，用酒精消毒棉片擦拭消毒后再放回藥箱；此外，李婷還緊急采購一次性口罩，在防疫物資短缺的情況下，始終堅(jiān)持免費(fèi)為住客提供口罩，讓客人進(jìn)入酒店就能感受到安心、放心。

面對(duì)嚴(yán)峻的疫情，李婷一刻也不放松，“作為店長，保障住客、員工們的健康不僅是我的本職工作，更是我義不容辭的責(zé)任?！?/span>為此，李婷和酒店同事始終保持24小時(shí)戒備，詳細(xì)登記每位客人的身份及行程信息，每天記錄客人體溫，她說，“疫情存在一天，我們就會(huì)持續(xù)關(guān)注一天、嚴(yán)格檢查一天，這是我當(dāng)前最重要的工作?！?/span>

疫情襲來，華夏大地，舉國艱難，在危難時(shí)期，尚客優(yōu)酒店江浙滬特區(qū)的200多位店長堅(jiān)守在一線崗位，他們舍小家為大家，為更多人的健康安全默默奉獻(xiàn)，在平凡的崗位上發(fā)揮自己不平凡的力量，他們就像滿天星辰，用自己微小的光芒照亮黑夜，以實(shí)際行動(dòng)撫慰人心。

隨著全國各地防疫工作進(jìn)入攻堅(jiān)階段，尚客優(yōu)系列品牌旗下也有越來越多的酒店被征用為防疫定點(diǎn)酒店，用于接待醫(yī)護(hù)人員、醫(yī)療觀察和后勤保障，越來越多的店長投身到防疫戰(zhàn)最前線，面對(duì)危難，他們戮力同心，相信陽光很快會(huì)驅(qū)散陰霾。待疫情過去，每個(gè)人都是不平凡的英雄。